Du premier e-mail du matin à la dernière facture : ce que fait l'app à chaque moment de la journée.
Marieke s'occupe du planning et de l'administration ; Jan est le technicien qui fait les visites. Ils travaillent dans la même app, avec les mêmes données. Marieke est généralement au bureau devant un écran, Jan travaille sur une tablette dans son camion.
Ci-dessous, vous suivez leur journée étape par étape : ce qui se passe en vrai, et ce que fait l'app à ce moment-là. Tout ce que vous voyez fonctionne ainsi aujourd'hui.
D'une nouvelle demande jusqu'au rapport et à la facture envoyés. À chaque étape, vous voyez qui fait quoi.
1. Administration
Le bureau examine le travail, en fait une tâche et planifie la visite.
Une question sur des nuisibles arrive d'un client ou d'un prospect.
Dans l'application
La demande est prête avec les coordonnées et le nuisible reconnu, à vérifier et à rattacher au bon client.
La demande devient un travail concret pour l'équipe.
Dans l'application
Le bureau crée une tâche, ajoute les informations utiles au technicien et l'attribue à la bonne personne.
Le client et le technicien ont besoin d'un créneau qui convient.
Dans l'application
Le planificateur affiche les créneaux disponibles et leur raison, pour que le bureau planifie la visite en toute confiance.
2. Chez le client
Le technicien fait sa tournée, consigne les constats et clôture la visite avec le client.
Le technicien voit le travail prévu pour lui aujourd'hui.
Dans l'application
Aujourd'hui affiche la visite planifiée avec le site, la personne de contact et une action claire pour démarrer.
Le technicien parcourt le site et vérifie ce qui figure sur le plan.
Dans l'application
Les points de contrôle suivent l'itinéraire à pied ; statut, activité, espèce et photos sont enregistrés aussitôt ou conservés en sécurité jusqu'au retour du réseau.
Le technicien note ce qu'il a trouvé et ce que cela signifie pour le client.
Dans l'application
Les constats, les nuisibles et les photos forment ensemble la base du rapport.
Le client voit ce qui a été fait et constaté avant que la visite ne soit transmise.
Dans l'application
Le client signe le résumé, ou le technicien note pourquoi il n'y a pas de signature. La visite est alors prête pour l'administration.
3. Après la visite
Après la visite, le rapport et la facture partent chez le client. Avec le bon rôle, le technicien peut aussi le faire.
La visite transmise devient une documentation claire pour le client.
Dans l'application
Le bureau envoie le rapport et la facture. Avec le bon rôle, le technicien peut aussi le faire.
Le travail est envoyé. Quelques points demandent encore de l'attention.
Dans l'application
L'administration voit quels rapports, factures ou actions suivantes demandent encore de l'attention.
Vous travaillez seul ? Alors vous faites vous-même les trois parties. Votre rôle détermine qui peut envoyer un rapport ou une facture.
Nous la parcourons volontiers avec vous, sur vos propres clients et sites.